Política de Privacidad

1. Introducción

Guatavita Cronos, con domicilio en Calle 70 # 52-21, Medellín 050010, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de este sitio web. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene usted sobre ella.

Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que usted nos proporciona de forma voluntaria a través del formulario de contacto:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o consulta que nos envíe

Adicionalmente, al navegar por el sitio web pueden recopilarse datos técnicos automáticos a través de cookies y herramientas de análisis, como la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y la duración de la sesión.

3. Base legal y finalidad del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes razones:

• Consentimiento: cuando completa el formulario de contacto, usted acepta que usemos sus datos para responder su consulta.
• Interés legítimo: para mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis de uso anónimo.
• Ejecución de un servicio: cuando sus datos son necesarios para gestionar un servicio de relojería que ha solicitado.

Los datos del formulario se usan exclusivamente para atender su consulta y, si corresponde, para gestionar un servicio acordado. No se utilizan para fines de mercadotecnia sin su consentimiento explícito.

4. Conservación de los datos

Los datos personales proporcionados a través del formulario se conservan durante el tiempo necesario para atender la consulta y, si se presta un servicio, durante el plazo que establezca la normativa contable y fiscal aplicable en Colombia. Los datos analíticos anonimizados pueden conservarse por períodos más prolongados con fines estadísticos.

5. Compartición con terceros

Guatavita Cronos no vende ni cede sus datos personales a terceros. Solo podrían compartirse en las siguientes situaciones limitadas:

• Con proveedores de servicios tecnológicos que procesan datos en nuestro nombre bajo contratos de confidencialidad (por ejemplo, servicios de análisis web o plataformas de correo).
• Cuando así lo exija la ley colombiana o una autoridad competente.

6. Cookies

Este sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Las cookies de análisis y preferencias son opcionales y puede gestionarlas en la sección de preferencias de cookies del sitio o consultando nuestra Política de Cookies.

7. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Entre ellas se incluyen el cifrado de la comunicación mediante HTTPS y el acceso restringido a los datos del formulario de contacto.

8. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar la autorización de tratamiento en cualquier momento.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected] con su nombre, documento de identidad y la solicitud concreta. Responderemos en un plazo de diez días hábiles.

9. Privacidad de menores

Este sitio web no está dirigido a personas menores de 18 años. Si usted es menor de edad, le pedimos que no envíe datos personales a través del formulario de contacto. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus tutores legales, los eliminaremos de nuestros sistemas.

10. Cambios en esta política

Guatavita Cronos puede actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de última actualización aparece en la parte superior del documento. El uso continuado del sitio después de una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Calle 70 # 52-21, Medellín 050010, Colombia
• Teléfono: +57 604 386 2719